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收快递小哥电梯费,于情于理说不过去

浏览次数: 日期:2019-02-28 10:34

近年来,一些小区和写字楼的物业,认为快递和配送免费占用了小区公共资源,加大了损耗,动起了向他们收费的脑筋。据央视财经频道报道,辽宁某大厦规定快递员每个月要向大厦交100元使用费;重庆某小区也明码标价,规定快递员每次进出小区收一元,每月30元……

昨天下午和一个在房企工作的朋友聊天,他向我作用户调查。他说他们正在规划的一个高档住宅小区计划配置梯控系统,业主只能刷自己家的楼层。各种设置后,快递员和送外卖的就根本进不来了,业主取件或叫外卖只能自己下楼取。这样就能避免陌生人进入,保证安全。

我对朋友说,业主需要安全也需要方便。你那个小区既然有第一道门禁,不安全的概率就降低了,然后一楼有快递柜,业主下楼取个快递是顺便的事,在时间上无所谓,但业主点外卖的主要目的是要享受懒散,你要他们下楼取外卖,他们就不方便了。你的安全措施过分,反而降低了业主的生活品质。

近年,随着快递和外卖行业的发达,有些住宅小区和写字楼,都将是否允许快递员和送外卖的上楼当作衡量是否高档或管理到位的标志。我认为这个逻辑很奇怪,因为两者之间并没有必然联系。

在高档写字楼不让外卖员乘电梯上楼,说穿了就是嫌弃,觉得他们不够体面。因为现在外卖包装已过关了,基本上消除了汤汁碰洒到旁人身上这个事,即使他们不上楼,点的餐也还是要上楼的,只是换了客户自己拿而已,点餐这件事仍存在,仍需乘用电梯,并没有消失。

前年有一阵风,大量写字楼突然不让送餐员上楼,我所在的写字楼也是如此。为此,楼里有几家公司在大楼客户群里与物管方爆发言语冲突,支持方和反对方舌战了几天。最后,因为物管方坚持不让外卖上楼,有3家公司选择退租。他们说他们公司的员工都是90后,都是宅得一动都不想动的。

其实大部分写字楼都有通用电梯,人货两用,完全可以允许送餐员乘用。既方便客户,也节约了送餐员的时间,是可以做到互相体谅的。

要说高档写字楼不让外卖进楼是为了追求“档次”,有些高档小区不让快递和外卖进来,就完全没有道理了。他们认为这些商服人员是外来人员,难以管理,所以禁止他们进入小区派件、禁止乘电梯送餐。其实住高档小区的人也要上网买东西和吃外卖,他们的消费需求可能更大。上述做法纯粹是人为制造业主与物业的矛盾,闲得慌。你的“高档”管理,业主并不领情,只会觉得你不近人情。

而就辽宁那个案例而言,我认为物管方收取的这些费用一点也不合理。因为客户或业主是交纳了物业管理费的,他们有使用电梯的权利,而这些送货送餐的不过是替代他们出了体力,将货物送上门而已,电梯的使用并未因他们增多或减少,物管方只是借机转嫁分摊了自己的维保成本。

快递、外卖这类配送经济太发达了,因而给物管方带来了新的矛盾和问题,以及利益的不平衡。不管怎样,物业公司都不应把送快递的和送外卖的商服人员称作外来人员,视为不安全因素,这是一种懒政。他们更应从安全管理、方便客户的角度出发,妥善周全地处理自己与各方的关系。

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